알리익스프레스 반품 환불받기

해외직구에 대해서 거부감과 막연한 두려움이 있었는데

알리와 테무 덕분인지 주변에서도 많은분들이 해외직구로 물건을 구매하시더라구요

물론 국내제품만큼 반품과 환불이 쉽지는 않지만

그래도 알리는 일부 상품의 경우 90일 무료 반품 환불 보장을 하고 있어서

이번에 파손된 상품에 대해 반품하고 환불 받은 후기를 작성해보려고합니다

 

 

혹시.. 아직도 KRW 한화로 알리이용하시는 분은 없으시겠죠?

지난 포스팅에서 알리익스프레스 결제통화 방법을 안내드렸는데요

카드사 매입환율이 더 비쌈에도 불구하고 한화는 더 비싸게 나오니

알리익스프레스 구매시에는 달러 결제를 추천드려요

알리 익스프레스 달러결제 변경방법 (원화결제 비교)

 

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알리익스프레스(AliExpress) 앱에서도 환불/반품 처리가 가능하지만

진행상태등을 상세히 보기에는 PC에서 확인하기 편해서

본 포스팅은 PC 웹브라우저에서 최적화로 작성하였습니다.

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1. 알리 배송 받은 상품 환불/반품

2. 알리 반품사유 및 사진, 동영상 업로드 작성

3. 알리 환불 수단 선택

4. 알리 반품처리 방법

5. 알리 환불/반품 소요처리 기간

6. 알리 환불 처리 완료

 

 

1. 알리 배송 받은 상품 환불/반품

주문한 상품의 상세 페이지에서 환불/반품을 클릭 이동해주세요

 

 

 

2. 알리 반품사유 및 사진, 동영상 업로드 작성

사용이 불가능한 파손상태 및 오동작하는 부분을 사진 및 동영상 촬영하여 업로드하고

이슈되는 부분을 상세히 작성하도록 합니다.

 

 

저는 지난 5월 제품결함으로 반품 요청하였으며

포스트 작성하며 보니 사유가 더 상세하고 다양해졌네요..

더 나은 가격을 찾음? 이마트처럼 가격보상제도 제공하나봐요 ;;

 

 

 

3. 알리 환불 수단 선택

반품 주소는 배송지 주소가 기본으로 들어가며 다를 경우만 수정하면 될꺼 같아요

대부분 받은곳에서 반품할테니까요..

그리고 환불수단은 결재 진행한 사항으로 표기되구요

이메일을 입력하고 제출을 누르면 환불접수가 완료됩니다.

 

 

 

4. 알리 반품처리 방법

환불 신청한 물건을 반품처리도 해야겠지요

5$짜리 파손된 물건은 반품처리 없이 즉시 환불해준 판매자도 있었는데

이번에 진행한 건은 고가의 물건이다보니 판매자가 반품픽업을 진행하였어요

 

 

판매자가 확인하는데까지 최대 시간은 하루 24시간이구요..

24시간이 지나면 알리에서 바로 다음 단계로 진행되는듯 합니다.

저는 판매자가 24시간을 다 채워서 다음날 반품 픽업 요청을 진행하였어요

 

판매자 확인이 완료되면 반품픽업이 요청한경우 3일이내로 픽업 대기중으로 나타납니다.

반품코드란에 숫자 네자리 (ex 1234) 같은 코드가 표기되며

해당 코드를 반품하는 상품의 박스에 기재하여 반품지 위치에 놓아두면 되어요

배송업체와 업체 연락처 정보도 하단에 표기되어있습니다.

 

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5. 알리 환불/반품 소요처리 기간

5월 22일 제품을 받아 이상이 있음을 확인하고 바로 환불, 반품 신청을 진행하여

제품수거후 이틀뒤 알리에서는 환불 완료로 안내되었습니다.

카드사 환불 예상기간은 5월 29일~6월 1일로 안내되었지만 5월 27일 카드사 환불승인처리되었습니다.

제품 수거해서 중국에 가기도전에 환불처리가 모두 완료된듯해요

 

 

 

 

6. 알리 환불 처리 완료

생각보다 간단하고 빠르게 처리되었음에 놀랐는데요

해외직구는 반품과 환불이 어렵다는 생각에서 벋어나게되었던거 같아요

접수하고 이틀만에 알리에서 환불처리 완료되고 또 이틀뒤 카드사 환불처리까지 모두 완료되었으니까요

 

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